予約機能

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いつでも・どこからでも・誰でも、
医療機関に合った予約を。

電話対応の負担を削減し、患者様の利便性を高める。
Web・電話・院内タッチパネルの3つの手段で、あらゆる患者様層の予約ニーズに応えます。

このページの機能一覧

01

Web予約

スマートフォン・PCから、24時間いつでも予約

電話が集中する朝の時間帯も、スタッフへの負担なく予約受付を継続。患者様が自分のペースで予約できる環境をつくります。

時間予約

日時を指定して予約。検査など、時間が読める診療に向いています。

順番予約

当日の来院順で呼び出し。予約なしの患者様の受付にも対応します。

時間帯予約

「30分間に〇名まで」など、時間帯ごとの枠で来院を分散できます。

こんな運用も！

予約方式は項目ごとに組み合わせ可能。午前は時間予約、午後は順番予約、検査は時間帯予約など、医療機関の運用に合わせて設定できます。

専用のWeb予約ページから、24時間いつでも予約が可能。ログイン前に空き状況を確認できる後ログイン、患者様ごとに予約項目の表示・非表示を制御できる先ログイン、どちらにも対応しています。

  • 24時間いつでも予約受付
  • スマートフォン・PCから予約
  • 空き状況を事前に確認
  • 患者様ごとの表示制御
  • 電話集中の負担を軽減
  • 新規患者様の集患にも活用
  • 24時間受付
  • スマートフォン対応
  • 空き状況確認
  • 表示制御
  • 電話負担の削減

02

自動音声電話予約

電話から予約できる、スタッフ不在でも24時間受付

スマートフォン操作が苦手な高齢患者様層にも対応。電話をかけると自動音声ガイダンスが流れ、予約内容・希望日時を選択するだけで予約が完了します。

高齢患者様の多いクリニックでも、専用の電話番号にかけるだけで予約が完了。スタッフが電話に出られない時間帯も自動音声が受付を担い、Web予約と同じ予約枠をリアルタイムで共有します。

  • スタッフ不在でも24時間受付
  • 高齢・ITが苦手な患者様も、いつもの電話で予約
  • 夜間・早朝・休診日も自動受付
  • Web予約とリアルタイムで一元管理
  • 音声ガイダンスはカスタマイズ可能
  • 高齢者対応
  • 電話自動受付
  • 24時間対応
  • Web予約と一元管理

03

院内タッチパネル予約

帰宅前に、その場で次回予約。予約忘れをゼロに

会計後に患者様が院内のタッチパネルで次回予約を完了できます。「帰ってから予約しよう」と思ったまま忘れてしまうケースを防ぎ、定期通院の定着を後押しします。

慢性疾患の定期通院が多い医療機関では、次回予約の取り忘れが再診率に直結します。タッチパネルなら会計後のその場で予約が完了し、「次回はいつにしますか？」と聞く受付スタッフの手間も減らせます。

  • 会計・診察後にその場で次回予約。予約忘れを防止
  • 「次回はいつにしますか？」と聞く受付の手間を削減
  • Web・電話予約と同じ枠を共有。ダブルブッキングの心配なし
  • 自動受付機としても使用可。小型〜21.5インチまで対応
  • 大きな文字・シンプル操作で、高齢患者様も使いやすい
  • 次回予約の定着
  • 受付業務の効率化
  • 定期通院サポート
  • 自動受付機としても使用可

こんなお悩みはありませんか？

予約まわりでよくある課題を、ドクターキューブが解決します。

case01

朝イチで電話が集中して、受付が他の業務に手が回らない

受付開始直後に予約電話が殺到。スタッフが電話対応に追われ、来院患者様への対応が遅れてしまう。

→ Web予約・自動音声電話予約で解消

case02

高齢患者様がWeb予約を使いこなせず、結局電話対応が必要になる

Web予約を導入しても「使えない」という患者様から電話が来て、結局スタッフ対応が発生してしまう。

→ 自動音声電話予約で電話のままデジタル化

case03

「次回の予約を取り忘れた」という連絡が後から来る

定期通院の患者様が次回予約を忘れ、しばらく間が空いてから問い合わせてくるケースが多く発生している。

→ 院内タッチパネルでその場で解決

3つの予約手段を、1つの画面で管理。

Web予約・自動音声電話予約・院内タッチパネル予約のすべてが同じ管理画面に統合されています。 どの手段から予約されても、スタッフはひとつの画面で予約状況をリアルタイムに把握できます。 患者様層に合わせた複数の予約手段を整備することで、取りこぼしなく予約を受け付けられる体制が整います。

診療科別おすすめ機能

導入までの流れ

  1. step01

    お問い合わせ

    イメージされていること、医院様でやりたいこと等をお聞かせください。

  2. step02

    デモンストレーション

    ご指定の場所・時期に担当者がご訪問し行います。オンラインデモも対応可能です。

  3. step03

    運用提案・打ち合わせ

    様々な診療科への導入実績を活かし、診療科・地域性・ロケーション・患者様層などを考慮し、ご要望・医院様のイメージを具現化していきます。

  4. step04

    導入

    医院様の運用に必要なものを導入し、無駄なものを省きます。

  5. step05

    制作物

    医院様のイメージをお聞きしながら、予約ご案内の告知リーフレット・院内表示ディスプレイ・診察券などの制作を進めてまいります。

  6. step06

    インストラクション

    操作説明をサポートスタッフが現地にて実施します。簡単なオペレーションですので、すぐに覚えていただけます。

  7. step07

    稼働立会い

    実際に運用スタートする当日、サポートスタッフが現地にて立会いを行います。

  8. step08

    サポートスタート

    電話サポート・リモートサポートなど、あらゆる面で医院様をサポートします。