LINEで
患者様が普段から使っているLINEをそのまま活用。
このページの機能一覧
01
LINE自動ログイン
トーク画面のメニューから
LINE IDと
「ログインIDやパスワードを忘れた」という問い合わせはスタッフへの電話につながり、業務を圧迫します。LINE自動ログインを設定するとLINEトーク画面のメニューから予約画面にワンタップでアクセスでき、スムーズに予約画面へ進めるため予約完了率が高まります。一度設定すれば2回目以降はLINEを開くだけで自動的に認証が完了するため、再診の患者様にとってログインのストレスなく予約できる体験を提供します。
LINEトーク画面のメニューから ワンタップで 予約画面へ アクセス - IDパスワード入力不要で
予約完了率を 向上 - 「ログインできない」という
問い合わせ電話が 激減 - 家族（複数患者様）の
アカウントを 1つの LINEで 切り替え管理 - 患者様がリピートしやすくなり、
定期通院の 定着に 貢献
- ログイン簡略化
- 離脱率削減
- 問い合わせ削減
- 家族予約機能
02
リマインダー
予約前日に自動通知。
患者様に予約前日や
無断キャンセルによる予約枠の無駄は、医療機関の収益機会の損失につながります。リマインダーを設定した時間に自動でメッセージを送信するため、スタッフが電話をかける手間も不要です。LINEはメッセージが届きやすく、患者様が見逃しにくい形で通知できます。
- 予約前日・当日朝など、
設定したタイミングで 自動送信 - 患者様が
LINEから返信して キャンセル・変更も 完結 - メール・SMSより
確実に届きやすく、 リマインダーの 効果が 大きい - スタッフによる
リマインド電話・手作業が 不要に - 無断キャンセル率の低下で、
予約枠の稼働率が 向上
- 無断キャンセル防止
- 自動送信
- 見逃しにくい通知
- スタッフ負担ゼロ
03
スマート診察券での受付
スマート診察券を
ブラウザを起動する必要なし。
ドクターキューブのスマート診察券は、患者様のスマートフォンに二次元バーコードとして表示されます。来院時に受付リーダーにかざすだけで受付処理が完了。IDとパスワードの入力不要で、患者様の受付負担を大幅に軽減します。LINEから予約を行う場合も、スマート診察券の画面からスムーズに操作できます。
- スマート診察券の
二次元バーコードを 受付リーダーに かざすだけで 来院受付が 完了 - ブラウザを開く必要なし、
LINEを 使い慣れた 患者様が すぐ 操作できる - LINE公式アカウントの
友だち数 が増え、 情報発信 にも 活用できる
- かざすだけ受付
- ログイン操作不要
こんなお悩みはありませんか？
LINEを活用することで、
「パスワードを忘れた」という
Web予約のログインができなくなった患者様から電話が来て、スタッフが対応に追われている。
LINEをご利用の患者様が
ブラウザで予約ページを開いてログインして…という手順が多く、途中離脱しているケースがある。
LINEひとつで、
自動ログイン・リマインダー・スマート診察券を組み合わせることで、患者様はいつものLINEから予約し、忘れず来院し、かざすだけで受付完了。スタッフの問い合わせ対応も減らせます。
診療科別おすすめ機能
導入までの流れ
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step01
お問い合わせ
イメージされていること、医院様でやりたいこと等をお聞かせください。
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step02
デモンストレーション
ご指定の場所・時期に担当者がご訪問し行います。オンラインデモも対応可能です。
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step03
運用提案・打ち合わせ
様々な診療科への導入実績を活かし、診療科・地域性・ロケーション・患者様層などを考慮し、ご要望・医院様のイメージを具現化していきます。
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step04
導入
医院様の運用に必要なものを導入し、無駄なものを省きます。
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step05
制作物
医院様のイメージをお聞きしながら、予約ご案内の告知リーフレット・院内表示ディスプレイ・診察券などの制作を進めてまいります。
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step06
インストラクション
操作説明をサポートスタッフが現地にて実施します。簡単なオペレーションですので、すぐに覚えていただけます。
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step07
稼働立会い
実際に運用スタートする当日、サポートスタッフが現地にて立会いを行います。
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step08
サポートスタート
電話サポート・リモートサポートなど、あらゆる面で医院様をサポートします。